Pravila privatnosti

1. Uvod

Speed up-vl.Korana Gacina (u daljnjem tekstu "mi", "nas", "naš" ili "Repair Shock") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštititi vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i dijelimo vaše informacije kada koristite naše usluge popravka mobitela, laptopa i računala.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Osobni podaci

• Ime i prezime
• Broj telefona
• Email adresa
• Adresa (ako je potrebna dostava)

2.2 Podaci o uređaju

• Model i tip uređaja
• Opis problema
• Serijski broj uređaja
• Stanje uređaja prilikom preuzimanja

2.3 Tehnički podaci

• IP adresa
• Podaci o pregledniku
• Kolačići (cookies)
• Podaci o korištenju web stranice

3. Kako koristimo vaše podatke

• Pružanje usluga popravka i održavanja uređaja
• Komunikacija s klijentima o statusu popravka
• Izdavanje računa i rukovanje plaćanjima
• Poboljšanje kvalitete naših usluga
• Ispunjavanje zakonskih obveza
• Marketing komunikacija (samo uz vašu suglasnost)

4. Dijeljenje podataka

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:

• Uz vašu izričitu suglasnost
• S pružateljima usluga koji nam pomažu u poslovanju (npr. servis dostave)
• Kada to zahtijeva zakon ili sudski postupak
• Za zaštitu naših prava i sigurnost klijenata

5. Sigurnost podataka

Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, promjene, otkrivanja ili uništavanja. Podaci su pohranjeni na sigurnim serverima s ograničenim pristupom.

6. Vaša prava

Prema GDPR-u i hrvatskim zakonima o zaštiti podataka, imate sljedeća prava:

• Pravo pristupa vašim osobnim podacima
• Pravo ispravka netočnih podataka
• Pravo brisanja podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo ograničavanja obrade podataka
• Pravo na prijenosivost podataka
• Pravo prigovora na obradu podataka

7. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva, analizu prometa i personalizaciju sadržaja. Možete upravljati postavkama kolačića u vašem pregledniku.

8. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili kako zahtijeva zakon. Obično to znači 7 godina zbog računovodstvenih obveza i mogućih reklamacija.

9. Promjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo mijenjanja ove politike privatnosti. O svim promjenama obavijestit ćemo vas putem email-a ili objave na našoj web stranici.

10. Kontakt informacije